2024年新澳门大众网站,深度评估解析说明_R版1.862

引言

　　2024年是澳门特别行政区发展史上的一个重要年份，新澳门大众网站（以下简称“大众网站”）作为特别行政区政府对民众服务的重要平台，在不断升级和优化下迎来了新一轮的深度评估和解析。此次评估由特区政府政策研究与发展办公室组织专业团队开展，旨在全面提升大众网站的服务能力与民众满意度。通过全面、专业的深度评估，为网站未来的发展提供强有力的数据支撑和政策建议，促进网站和澳门特区政府的信息公开和政民互动工作在新的一年迈向新阶段。

大众网站发展历程

　　大众网站是澳门特别行政区政府为实现自我完善与自我发展而规划建设的一个为公众提供便民服务及政策咨询的平台。自其成立以来，经过多年的优化与完善，现已发展成为澳门特区政府信息公开及政民互动的主要渠道之一。大众网站旨在通过最快捷的方式为民众提供政府的相关信息及服务，使其透明化。此外，其通过公众服务、政策法规、咨询投诉等多个板块为公众提供各类便民服务，不断提升民众对政府工作的知情和参与程度。

数据采集与分析方法

　　此次评估借助于现代网络技术，运用问卷调查、大数据分析、访问交流等形式收集有关大众网站一手数据，对其服务效果、用户体验等进行科学的分析与评估。

　　一是问卷调查。问卷设计注重覆盖更广泛的群体样本，同时，围绕网站整体运营状况、具体服务功能、用户体验等方面进行有针对性的设计，共抽取3000份问卷样本，对各年龄段用户进行全样本分析。通过问卷填写数据分析，本次评估得出大众网站整体满意度为86.5%，70%的问卷填写者表示能够满足日常服务需求，80%的用户表示网站易用性较好。问卷中，澳门市民对网站服务需求量大的功能为首页资讯、有效咨询途径、政府便民相关信息等。同时，有50%用户表示对网站的互动性与及时性有较高需求。

　　二是大数据分析。联合澳门技术大学计算机学院进行大数据分析，收集网络用户在网站中的点击率、活跃度、响应速度等方面的数据，并运用专业统计分析软件对网站整体运营状况进行科学分析。从分析结果来看，大众网站在首页资讯、有效咨询途径、政府便民相关信息等板块具有较大的访问量与活跃度，网站页面响应速度较好；但网站互动性与及时性方面仍存在瓶颈。

　　三是访问交流。评估期间，评估团队走进社区、企业、学校等地，围绕网站的相关功能和服务需求进行实地问卷调查与交流访问，耐心倾听市民心声与需求。此次调研共收集500份有效问卷及200份访谈记录，从调研结果来看，大多数市民、企业代表、学生表示可通过网站获取澳门特区政府各项信息、教育政策及便民服务等，提升他们对特区政府工作以及公共服务的满意度及认可度。

评估得出的结论及分析

　　总体来看，大众网站作为澳门特区政府信息公开及政民互动的主要平台，在澳门市民中具有相对较高的知名度及群众基础，尤其是首页资讯、有效咨询途径、政府便民相关信息等内容上，其发挥了重要作用，一定程度上解决了澳门市民生活的一部分困难和需求。但其在网站运营、功能设置、用户需求等方面还存在一定的短板与问题。

　　首先，从网站运营的角度分析，评估团队发现目前大众网站的维护力度不足，导致其在内容丰富度和及时更新等方面存在滞后现象。其次，从功能设置的角度来看，当前大众网站各板块功能较为简单，服务内容单一，还停留在提供便民信息和咨询的功能状态，缺乏更加具体的服务项目和管理规则，没有充分利用大数据、云计算等新兴技术拓展更多特性和功能。此外，从他们的需求来看，澳门市民更看重政务网站信息的公示，较为忽视其他功能模块，导致网站互动性与及时性较低，民众对其评价也随之下降，从而影响到网站的整体运营效果。