新澳2024年精准资料,循环性解答落实计划_OXL8.49.39启动版

　　文件编号：新澳政发〔2023〕001号
发文单位：澳门特别行政区发展局
发布日期：2023年10月20日

　　主题：关于落实新澳2024年精准资料与循环性解答计划的通知

　　为落实澳门特别行政区的可持续发展目标，提高政府服务效率，特制定“新澳2024年精准资料，循环性解答落实计划（OXL8.49.39启动版）”。该计划旨在通过整合各类信息资源，为市民与企业提供精准、高效、便捷的服务。

　　一、背景与目的

　　随着科技的不断进步和信息化社会的发展，公共服务的需求日渐多样化。为满足市民和企业对政府服务的期望，提升政务透明度，增强公众参与，澳门特别行政区政府决定实施精准资料与循环性解答落实计划。

　　本计划主要包括以下几方面目的：

1. 　　信息整合：通过整合各类数据与信息资源，实现横向联通、纵向整合，提供统一的服务平台。

2. 　　优化服务：提升政府部门的工作效率，减少市民和企业的办事成本，确保信息传递的准确性与及时性。

3. 　　提升透明度：通过公开透明的信息发布机制，让公众能够及时获取所需资料，增强政府的公信力。

4. 　　推动创新：鼓励新的信息技术的开发和应用，推动数字政府建设，带动经济发展。

　　二、实施计划

　　根据发展局的总体部署，OXL8.49.39启动版实施计划将通过以下几项举措开展：

1. 　　搭建信息共享平台
   建立一个全面的信息共享平台，将包括各部门的信息资源集中在一个入口，方便市民和企业获取。同时，该平台将具备强大的数据分析能力，能够提供个性化的服务和信息推送。

2. 　　开展数据标准化工作
   针对当前各部门数据资源分散、标准不一的问题，将开展数据标准化工作，确保各类数据在共享时的一致性和协调性，避免因数据不一致导致的错误解读。

3. 　　建立信息反馈机制
   建立市民和企业的信息反馈机制，鼓励用户对信息服务进行评价与建议，不断改进和优化服务流程。

4. 　　推进智能化服务
   运用人工智能等新兴技术，实现智能问答系统。市民可通过智能客服获取相关信息，减少人工咨询的压力，提高服务效率。

5. 　　定期评估与更新
   针对本计划实施情况进行定期评估，确保各项措施的落地与有效。同时，结合社会发展需求，及时更新信息资料和服务内容。

　　三、参与单位与职责分工

　　本计划的实施离不开各部门的共同努力。各相关单位应明确职责，发挥各自优势，密切合作，以确保计划顺利推进。

1. 　　发展局：统筹协调，负责信息平台的建设与维护，制定信息标准化方案。

   

2. 　　民政事务局：负责市民信息的收集与整理，保障信息的精准传递。

3. 　　财政局：为信息共享平台提供财务支持，协助评估实施效果，保障资金合理运用。

4. 　　科技局：负责技术支持，推动信息技术的创新与应用，尤其是在智能化服务方面。

5. 　　各行业协会：积极参与，提供行业数据与市场反馈，帮助政府更精准地把握需求。

　　四、宣传与培训

　　为确保本计划的顺利实施，发展局将组织系列宣传与培训活动：

1. 　　举办宣传推广活动
   利用线上线下多种渠道，向市民普及新澳2024年精准资料与循环性解答落实计划的目的与重要性，提高社会关注度。

2. 　　实施培训计划
   针对各部门工作人员开展培训，提高其在数据管理、信息发布等方面的能力，确保能够熟练运用共享平台。

3. 　　推动公众参与
   鼓励市民积极参与信息服务的反馈与建议，增强公众对政府工作的理解与支持，形成良好的互动氛围。

   

　　五、监测与评估

　　为确保各项措施的落实与效果，发展局将建立监测与评估机制。通过定期的问卷调查和数据分析，评估市民和企业对信息服务的满意度，及时调整策略，优化服务流程。

　　结语

　　通过实施“OXL8.49.39启动版”，新澳将在信息共享、服务优化、公众参与等方面实现重大突破，为未来发展打下坚实基础。希望各部门密切协作，务实推进，为澳门的长远发展贡献力量。

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　　附件

1. 新澳2024年精准资料与循环性解答落实计划详细方案
2. 信息反馈表模板
3. 培训活动日程安排

　　澳门特别行政区发展局
2023年10月20日